PIN INVALIDO
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
02/07/2026 às 15:04
ID: 252924553
Tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] do banco inter onde debitaram sem minha autorização um gift card de 100 reais dessa plataforma, que por sinal nem possuo conta e qualquer tipo de uso do serviço. Para não sair no prejuízo tentei resgatar para comprar um jogo para meu irmão e a surpresa veio quando na mensagem apareceu que o código já havia sido resgatado. Como? se nem conta da plataforma eu possuia? o suporte do email informou que houve um acesso do pin e que não poderiam me ajudar ou sequer estornar.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:18
Olá, Fabio!
Identificamos que já existe uma manifestação registrada sobre este mesmo assunto, sob o protocolo ID *****, referente ao relato de débito no valor de R$ 100,00 realizado em 01/07/2026, às 08h24, relacionado à compra de um gift card da plataforma Razer Gold.
Por esse motivo, não é necessário registrar novas reclamações para o mesmo caso. Sua demanda já está em análise pela equipe responsável e estamos acompanhando a tratativa.
Reforçamos que iremos acompanhar de perto até que tenhamos todas as informações sobre sua solicitação.
Caso tenha dúvidas, pode nos acionar através da reclamação em andamento. Se surgirem outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.inter.co/ ou pelo seu APP; Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se precisar de mais alguma informação, não hesite em nos contatar.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 22:25
Apesar do transtorno absurdo, minha solicitação foi resolvida com o suporte da ***** do banco inter, que com muita agilidade solucionou o meu problema. Obrigado *****! Você é 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10