Piores horas pra atualização cadastral
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/11/2023 às 19:40
ID: 176148781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é a primeira vez mais a Inter impediu o meu acesso a plataforma ao exigir que eu atualizasse o meu cadastro em plena situação de uma compra. E ao Não o cartão em mãos não pude fazer o pix.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2023 às 16:11
Olá, Rafael!
Tentamos entrar em contato para esclarecimentos sobre sua reclamação nos dias 21, 22 e 23/11/******* , mas não conseguimos no número de telefone e e-mail cadastrados.
Verificamos a regularidade do seu acesso.
Conforme regulamentação do Banco central, o Inter precisa manter os dados dos seus correntistas atualizados, visando garantir a segurança e integridade da sua conta. Dito isso, pode acontecer de tempos em tempos, o App solicitar o processo de atualização do seu cadastro. Reforçamos ainda que todo processo de atualização cadastral, solicita dados comprobatórios quanto a identidade do titular da conta, sendo concluída apenas quando os dados estão de acordo com a documentação de abertura da conta.
Estamos a disposição!
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Inter