Pix bloqueado e retido indevidamente no Banco Inter
Respondida
Rio do Sul - SC
29/01/2026 às 08:33
ID: 239164705
Recebi um Pix na minha conta do banco inter
Bloquearam e ficou retido sem motivo nenhum, disseram que tem 72 horas para desbloquear, não posso utilizar meu dinheiro.
Gostaria de ajuda pra resolver essa situação pq estou precisando do dinheiro
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:46
Olá, José!
Esclarecemos que o bloqueio da transação questionada ocorreu em conformidade com a Resolução nº 147/2021 do Banco Central, que estabelece diretrizes para que as instituições financeiras monitorarem os recursos creditados via PIX, visando garantir a segurança das transações.
De acordo com essa resolução, é realizada uma análise cautelar das transações para fins de segurança. Nesse sentido, quando um recurso é bloqueado, ele passa por uma avaliação durante um prazo de 72 horas. Após esse período, o recurso pode ser devolvido ao pagador ou liberado ao recebedor, dependendo do resultado da análise.
No seu caso específico, verificamos que o bloqueio do recurso já foi removido e o valor foi devolvido para a conta de origem.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Para Transações, Consultas e Informações. Ligue para 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: Acesse www.bancointer.com.br ou utilize o seu APP; atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.