PIX CREDITO INTER NÃO HÁ ESCOLHA DE PARCELAMENTO
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
18/09/2024 às 11:34
ID: 197674887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFAZIA PIX NO CREDITO NORMALMENTE ATÉ AGOSTO/*******, E O BANCO TEM A OPÇÃO DE CREDITO PIX EM ATÉ 12X, E AGORA COMEÇOU A FAZER SOMENTE A ESCOLHA AUTOMATICA DE 2X, LIGUEI PARA O BANCO E ELES DISSERAM QUE FOI POR QUESTÕES INTERNAS QUE NÃO POSSO MAIS TER A ESCOLHA DE PIX CREDITO A VISTA OU EM ATÉ 12X.
ENTÃO PORQUE ELES COLOCAM A OPÇÃO EM ATÉ 12X, SE NÃO TEM COMO USAR, E SEM NENHUM MOTIVO ESPECIFICO ELES CANCELARAM A MINHA OPÇÃO DE ESCOLHA SOBRE OS PIX NO CREDITO.
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Resposta da empresa
28/09/2024 às 09:58
Olá, Felipe.
Gostaríamos de te explicar com mais detalhes como funciona o processo de pagamentos no crédito. Após a confirmação do pagamento pelo cliente, o Inter realiza as seguintes etapas de forma eficiente e transparente:
1. O valor original (sem juros) do pagamento é imediatamente liberado como saldo na conta do cliente, proporcionando agilidade e praticidade;
2. Simultaneamente, o Inter efetua o pagamento para o beneficiário no valor original (sem juros), garantindo a rápida transferência do valor;
3. Por fim, a cobrança é lançada na fatura do cliente, mantendo a transparência e organização no processo.
Para garantir a sua comodidade, informamos que para valores de até R$20,00, que correspondem ao mínimo da parcela de R$10,00, são realizados 4 lançamentos.
Recentemente, realizamos uma atualização nessa modalidade para tornar o processo ainda mais prático para você. A partir de agora, para pagamentos via pix ou no crédito a partir de R$20,00, eles serão automaticamente parcelados. Dessa forma, se você deseja efetuar um pagamento à vista, basta escolher um valor inferior a R$20,00.
Ainda sobre o Pix no Crédito, gostaríamos de esclarecer que ao realizar a transação, os valores a serem cobrados são detalhados no aplicativo, na aba Entenda os valores, onde você pode conferir todos os encargos adicionais.
Destacamos que o Inter segue em conformidade com à Resolução nº 4.*******, de 24 de novembro de ******* e nº 4.*******, de 23 de fevereiro de ******* pelo Banco Central do Brasil que estabelece as diretrizes gerais para o sistema de pagamentos instantâneos: Pix (Primeira citada) e concessão de crédito aos consumidores correntistas de Instituições Financeiras atuantes em território nacional (Segunda citada).
Além disso, a oportunidade de efetuar transações Pix na modalidade de crédito é disponibilizada em estrita conformidade com as mais elevadas normas do mercado, com o objetivo de garantir comodidade aos nossos clientes.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.