Pix Crédito

Question

Efetuei um pix com o banco inter, e na minha fatura apareceu como pix crédito, O QUE NÃO FOI SOLICITADO, ao entrar em contato com o banco, fui informada que houve um erro, mas que eu arcaria, pois a conta era minha, fiquei sem entender, o atendente desligou o telefone.

Um verdadeiro descaso.

Accepted Answer

Olá, Natália!

Gostaria de informar que uma vez que a transação do Pix Crédito é realizada, ela não pode ser cancelada. Verificamos que o valor que você recebeu por meio dessa transação foi creditado em sua conta e, posteriormente, transferido para outra conta.

Ressaltamos que as taxas de juros cobradas pelo Inter variam de acordo com o perfil do usuário e podem oscilar entre 3,49% e 9,99% a.m., estando disponíveis para consulta antes do uso do serviço. Além disso, em relação aos IOFs, são cobrados a taxa de 0,*******% mais o IOF Adicional de 0,38%.

Valorizamos muito seu feedback e estamos empenhados em analisar a situação do atendimento em questão. Estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Saiba que levamos sua opinião a sério e consideraremos suas sugestões para fortalecer nossa transparência e melhorar nossos serviços. Seu relato é fundamental para que possamos entender melhor as percepções dos nossos clientes e buscar constantemente melhorias em nosso atendimento.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter.

Pix Crédito

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