Pix erroneamente
Respondida
São Miguel dos Milagres - AL
02/04/2025 às 21:22
ID: 213802707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pix erroneamente para seu um de seus clientes peço que inicie o procedimento de devolução, conforme o artigo 42 da resolução BCB numero 32/2020 aplicáveis a erros operacionais ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Seu cliente se passou por um órgão ( detran ) quando fui dar conta já tinha me prejudicado então entrei em contato com o cliente por diversas vezes mas ele não deu retorno pelo [Editado pelo Reclame Aqui] cometido. Aguardo retorno sobre as medidas possíveis e estou a disposição para fornecer mais informações.
Atenciosamente:
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 16:33
Olá, Lucas!
Verificamos as informações da reclamação e identificamos que o relato se trata de conta vinculada a um CPF divergente do informado.
Aqui no Inter, prezamos pela segurança e proteção dos dados dos nossos clientes, por isso, em respeito à Lei de sigilo bancário, regulamentada pelo Banco Central (lei complementar nº *******, de 10 de janeiro de *******), a LGPD e políticas de segurança, qualquer alteração, movimentação e informações sobre a conta, devem ser prestadas apenas ao titular da conta.
Como a situação relatada refere-se a algo que ocorreu em conta de um terceiro, orientamos que o titular entre em contato conosco em nossos canais de atendimento abaixo, utilizando o seu próprio perfil, para que possamos auxiliá-lo e esclarecer suas dúvidas.
Sugerimos que entre em contato com a área de segurança do banco onde a transação foi autenticada para as devidas providências. Como você mesmo reconheceu a transação e autenticou regularmente em sua conta corrente, não temos responsabilidade sobre o fato e não é possível restituir o valor.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
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Abraços,
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