Pix no crédito do Banco Inter induz o cliente ao erro

Question

No dia 17/07 realizei uma compra no valor de R$ 3.*******,10 e utilizei a opção "pix no crédito", e optei pelo parcelamento em 1x. Na simulação apresentada, era informado que o valor a ser pago no crédito seria de R$ 3.*******,10, ou seja, o juros seria de R$ 32,00.

Quando foi lançado no cartão, para minha surpresa, tinham cobranças extra, que não haviam sido calculadas no momento da compra. O valor final com essas cobranças foi de 3.*******,59.

Fiz uma simulação com o mesmo valor (R$ 3.*******,10) no dia seguinte e notei que só somam o valor do juros no cálculo final, sem somar o IOF. Ou seja, dessa forma o sistema induz o cliente ao erro, pois poderia ser mais claro, e informar o valor completo, evitando surpresas no lançamento na fatura. Pois usei imaginando que pagaria um valor (R$ 3.*******,10), e na fatura foi lançado um valor maior (R$ 3.*******,59).

Gostaria de uma solução para o caso, pois me sinto induzido ao erro, no momento que me informam um valor e cobram outro. E conforme contato com o chat, no caso de cancelamento da compra, não é possível cancelar os juros já lançados na fatura.

Outra reclamação é que deixam pra lançar tudo no fechamento da fatura, impedido que se antecipe o pagamento, e assim reduza o juros. Se soubesse desse transtorno, certamente não usaria. Usei apenas por não ter limite de pix noturno disponível, se fosse possível teria antecipado aquela fatura no dia seguinte.

Aguardo uma solução do caso, ou acionarei o Procon, pela forma como vendem o produto.

Accepted Answer

Olá, Lucas!

Assim que recebemos sua ******* os procedimentos necessários para resolver a questão com rapidez e segurança.

Sobre o Pix no Crédito, gostaríamos de esclarecer que ao realizar a transação, os valores a serem cobrados são detalhados na aba Entenda os valores, onde você pode conferir todos os encargos adicionais.

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Abraços,
Equipe Inter.

Pix no crédito do Banco Inter induz o cliente ao erro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor