Porquinho que vira limite é propaganda enganosa

Question

Fiz uma aplicação para a o porquinho porque de acordo com o aplicativo a aplicação me daria direito de transformar em crédito no cartão em até 2h e eu precisava desse limite com certa urgência. Acontece que a aplicação não liberou limite nenhum, já tentei resgatar o dinheiro mas a informação vem desencontrada:
Eles dizem que o registro só vai acontecer no próximo dia útil, mas mesmo assim eu não posso cancelar uma aplicação que nem registrada foi? Eles dizem que por ter feito num domingo eu então só vou poder resgatar na terça feira e eu precisava disso na segunda feira. Tudo porque o processo de aplicação é complemente mal explicado. Já liguei pra todos os números da central que supostamente funciona 24h, tentei o chat e não consigo contato com NINGUÉM! O chat não me ajuda com nada, não me direciona. Só me dá essas duas informações que divergem entre si: que a aplicação só será registrada no dia útil seguinte e que uma vez feita não consigo cancelar. Por que não posso cancelar algo que sequer foi registrado??? Eu preciso desse retorno com urgência porque a conta que iria pagar era pra ser na segunda feira. Estou em desespero e não consigo contato com ninguém. Tenho conta PF e PJ e vou cancelar as duas se não resolverem

Accepted Answer

Olá, Adriene!

Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a atenção e segurança necessárias.

No Inter, existem dois tipos de investimentos que podem se transformar em crédito: o CDB Mais Limite e a Poupança Mais Limite. Apenas essas opções específicas geram limite, as demais modalidades de CDB ou Poupança não oferecem esse benefício.

Você escolheu investir no CDB Meu Porquinho, um investimento com liquidez diária e sem cobrança de taxas. Com esse tipo de investimento, você tem a liberdade de resgatar o valor a qualquer momento, a partir de 1 dia útil após a aplicação. No seu caso, você realizou o investimento em um domingo, dia 23/06, e conseguiu resgatar nas primeiras horas do dia 25/06. É importante lembrar que quando o investimento é feito no final de semana, ele é efetivado no próximo dia útil. Dessa forma, o resgate foi feito dentro do prazo correto.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Porquinho que vira limite é propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor