Poupança mais limite

Question

No dia 21/01/******* fiz um investimento no poupança mais limite do banco inter, pois prometem liberar o limite investido em crédito no cartão e ainda acrescentarem 10% do valor investido e que o VALOR FICA LIBERADO EM 2 HORAS.
Enfim achei a proposta atrativa e investi um valor no qual teria que pagar um exame no dia 22/01/*******, pois se o valor ficaria liberado em no máximo 2 horas, 1 dia seria o tempo suficiente para ficar tudo certo.
Mas infelizmente o valor investido não foi liberado para o cartão de crédito e muito menos os 10% prometido, tentei contato constantemente pois não poderia perder o exame, mas tiveram a audácia em me dizer que só poderiam me dar uma resposta em 3 dias úteis, e hoje dia 23 estou com o valor investido bloqueado pois não consigo resgatar, perdi o exame importantíssimo, graças a proposta que até o momento se torna [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa pois não cumpriram o que prometem e ainda lesam o cliente dessa forma.

Accepted Answer

Olá, Jessica!

Tentamos entrar em contato para esclarecimentos nos dias 23/01/******* e 24/01/*******, mas não conseguimos no número de telefone cadastrado.

Compreendemos o seu interesse na aplicação de valores em Poupança Mais Limite de Crédito, afinal, essa aplicação possui liquidez diária. Diante disso, acreditamos que seja importante trazermos orientações sobre o produto, para te tranquilizar e para que você saiba por que o resgate solicitado não foi concluído de imediato.

A Poupança Mais Limite é uma função que permite que o valor investido em sua conta poupança seja convertido em limite de crédito para o seu cartão, sem perder sua rentabilidade da conta poupança. É possível realizar as operações de forma online entre 06h:00 e 21h:30 de domingo a domingo.

Identificamos que o valor aplicado foi convertido em limite de crédito e utilizado em seu cartão.

Para realizar o resgate você precisa antes solicitar a liberação da aplicação e aguardar o prazo de até 1 dia útil seguindo o passo a passo abaixo:

1. Acesse o app;
2. Clique no menu “Cartões”;
3. Na parte de Produtos, clique em “Poupança Mais Limite”;
4. Serão exibidos seus investimentos;
5. Clique em “Liberar para resgate;
6. Selecione o valor que deseja resgatar e confirme clicando em Continuar.
7. Confirme a operação clicando em Confirmar;
8. A solicitação será autenticada pelo i-safe.
9. Pronto! Agora é só aguardar. Em até 1 dia útil, o valor ficará disponível para resgate pela aba Investir.

Após a liberação você pode concluir o resgate entre 06:01h e 21:30h seguindo o passo a passo abaixo:

1. Acesse o app;
2. Clique no menu “Investir”;
3. Clique em Resgatar;
4. Selecione a opção “Poupança”;
5. Selecione o valor que deseja resgatar e confirme.
6. O valor será disponibilizado em alguns minutos e você receberá um push/e-mail quando o processo estiver finalizado.

Lembre-se que se você utilizar o seu cartão de crédito, o valor investido correspondente à quantia gasta ficará impossibilitado de resgate até que a compra seja paga. Isso porque o investimento e limite de crédito estão atrelados nesse programa. 

Diante disso, após o pagamento de suas faturas e consequente restabelecimento do limite, você poderá resgatar os valores investidos, se assim for do seu interesse.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter

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