Previdência Privada mal explicada > prejuízo grande
Respondida
Orleans - SC
28/05/2023 às 16:26
ID: 165445273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz duas PREVIDÊNCIAS PRIVADAS via BANCO INTER no fim ano passado e para minha surpresa, ao verificar o extrato, o saldo estava MUITO MENOR que o aplicado. Vejam, apliquei até o momento:
1) INTER CONSERVADOR - CERTIFICADO *******##
Valor aplicado até 05/23 > R$ 17.*******,00
Saldo Bruto no aplicativo > R$ 18.*******,94
Saldo Líquido no aplicativo > R$ 11.*******,96
> > Diferença de 35%
2) ARCA PREVIDÊNCIA - CERTIFICADO *******##
Valor aplicado até 05/23 > R$ 7.*******,00
Saldo Bruto no aplicativo > R$ 7.*******,98
Saldo Líquido no aplicativo > R$ 5.*******,39
> > Diferença de 35%
> > Para fechar a previdência, foram poucos cliques, PORÉM, agora, para explicarem o ocorrido e parar de debitar, ZERO RETORNO, tanto do Banco Inter, qto da ICATU. Não sou uma especialista em investimentos, pelo contrário! JAMAIS, teria aportado se fosse para perder 35% do valor investido! A explicação que dão no aplicativo, não deixa isso claro! Só diz que é IR regressivo, ou seja, o que a entender é que quanto mais tempo ficar, menos IR vc paga > > sobre o rendimento < < e não que vc vai sair com preju de 35% de cara!
Aguardo retorno imediato! Tbm estou acionando o Reclame Aqui e Procon. > > Para fechar a previdência, foram poucos cliques, PORÉM, agora, para explicarem o ocorrido e parar de debitar, ZERO RETORNO.Não sou uma especialista em investimentos, pelo contrário! JAMAIS, teria aportado se fosse para perder 35% do valor investido! A explicação que dão no aplicativo, não fica claro isso! Só diz que é IR regressivo, dando a entender que quanto mais tempo ficar, menos IR vc paga sobre o rendimento e não que vc vai sair com preju de 35% de cara!
> > > SOLICITO QUE PAREM DE FAZER OS DÉBITOS IMEDIATAMENTE (já enviei a solicitação há um mês e sem retorno até o momento. Meu aplicativo mostra que o débito automático está ativo ainda). Preciso de orientação do que fazer, pois, NÃO VOU resgatar o valor com prejuízo de 35%!
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 10:59
Olá, Renata!
Tentamos contato por meio do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e também dos seus números telefônicos em nosso registro, mas não conseguimos contato.
Assim que recebemos o seu contato, iniciamos todos os procedimentos internos para análise do caso.
Novamente, reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos gerados. Reforçamos que Seu Feedback é muito importante para o nosso aperfeiçoamento.
Após avaliarmos detalhadamente o ocorrido, gostaríamos de confirmar a alteração da forma de pagamento dos dois certificados para esporádico.
Lembramos que você possui dois certificados do tipo PGBL com tabela regressiva. Com ela, é possível abater até 12% da renda bruta tributável na hora de calcular o imposto, caso realize a declaração completa de Imposto de Renda.
Neste tipo de previdência, a cobrança do IR no ato do resgate é realizado em cima de todo o capital investido e não somente sobre os rendimentos, como é no tipo VGBL.
Ademais, reforçamos que disponibilizamos conteúdos e informações em nosso site e App sobre a Previdência Privada para auxiliar o cliente antes da tomada de decisão:
https://*******
Desta forma, reforçamos que não identificamos irregularidades nos valores apresentados.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter