Priority Pass é cilada

Olá, Luiz Felipe!

Identificamos sua demanda referente ao acesso às Salas VIP do Priority Pass com o cartão Black Mastercard do Inter. Compreendemos a importância de ter informações claras sobre os benefícios oferecidos e como usufruir deles.

Conforme as regras estabelecidas, clientes do segmento Black e Win, assim como seus adicionais, possuem acessos gratuitos ilimitados às Salas VIP. Para clientes do segmento One ou Digital com cartão Black, são disponibilizados 6 acessos gratuitos a cada 12 meses. A partir do sétimo acesso, a entrada é possível mediante disponibilidade de venda pela própria Sala VIP. Acompanhantes e adicionais dos segmentos One e Digital que não possuem o cartão Black ou Win estão sujeitos à cobrança de uma taxa por acesso, a qual não é passível de estorno.

É importante ressaltar que o QR Code para acesso deve ser gerado no Super App e apresentado junto a um documento com foto e o cartão de embarque. Para adicionais do segmento Black e Win, o QR Code também estará disponível no App e deve ser utilizado para acesso, evitando tarifações ao utilizar o cartão Mastercard.

Cada Sala VIP possui políticas próprias quanto a custos para entrada de crianças, tempo de acesso antes do voo, acesso no desembarque e tempo de permanência. Recomendamos que consulte a política da sala que pretende visitar para evitar surpresas.

Os acessos são contabilizados por entradas por CPF, e cada saída da sala é considerada uma nova entrada. Os atendentes das salas VIP não possuem informações sobre cobranças, portanto, em caso de dúvidas, entre em contato conosco para obter esclarecimentos.

Para viagens com convidados que possuam seus próprios meios de acesso, cada um deve apresentar seu Priority Pass QR Code e garantir que cada QR Code seja escaneado e registrado separadamente. É responsabilidade dos associados verificar qual Priority Pass está sendo utilizado e se o número de convidados está correto antes de entrar.

Reforçamos que seguimos as regras do contrato atualizado em 01/09/*******, disponíveis para aceite na aba cartão do aplicativo e visualização em termos assinados. Para mais informações, acesse nosso blog: https://*******
Em conformidade com a RESOLUÇÃO BCB Nº *******, DE 19 DE JANEIRO DE *******, reforçamos a importância de estar ciente das condições de uso dos serviços oferecidos, bem como das taxas aplicáveis a serviços adicionais.

Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter.

Pela resposta vocês realmente não entende a necessidade (por lei, inclusive) da importância de ter informações claras sobre os benefícios oferecidos e como usufruir deles.
Fui cobrado sem ser avisado, e ainda se recusão a fazer o estorno. Terá que ser resolvido na justiça, infelizmente. Pela lei de defesa do consumidor não pode ser cobrado NADA sem aviso prévio, o que foi o caso.