PROBLEMA COM BÔNUS DO POIPANÇA MAIS LIMITE

Question

Bom dia, tentei aplicar no poupança mais limite e em vez do meu bônus de 10% ficar como limite disponível ele fica como limite utilizado impossibilitando o uso do bônus

Eu estava com *******,74 de limite disponível e *******,24 de limite utilizado e fiz uma investimento de *******,02 ou seja após esse investimento eu teria que ter um limite disponível de *******,12, porém não é isso que está acontecendo o meu limite disponível ficou em *******,76 e meu limite utilizado aumentou para *******,24 sem ter feito nenhuma compra.

Após isso fiz um novo investimento de ******* e meu limite disponível foi para *******,76 e meu limite utilizado novamente aumentou para *******,24.

ou seja em vez do bônus de 10% está indo para limite disponível ele vai para limite utilizado.

no print que estou mandando mostra claramente o meu problema, estou com ******* de limite convertido em limite, porém o bônus de 10% ou seja os ******* reais aparece ali com Aprovado, em processamento e o limite disponível está somente o limite o que eu já tinha + o limite do do investimento sem o bônus.

Accepted Answer

Ei, João!

Compreendemos a sua apreensão, tendo em vista o relato apresentado. Por esse motivo, assim que recepcionamos a sua manifestação, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-la com a celeridade e segurança necessárias.

Efetuamos os ajustes e o limite extra referente a aplicação realizada foi liberado com sucesso.

O limite extra da Poupança Mais Limite fica disponível em até 24 horas corridas após a conversão do limite aplicado, não é de imediato, está bem?

Verificamos em sistema que após o prazo citado o limite extra foi liberado, ficamos muito contentes que tenha dado certo.

Aproveitamos a oportunidade para informar que sempre que houver resgate parcial do limite investido, o limite turbinado será ajustado para 10% do total remanescente.

Ao realizar um investimento no Poupança Mais Limite Turbinado, será disponibilizado pelo Inter 10% de limite adicional, sobre o valor investido. Exemplo: se você investir R$ 1.*******,00, ganhará um valor adicional do Inter de R$*******,00 para utilizar no crédito.

??Este aumento está limitado a R$ 1.******* de limite extra, independente do valor investido.

??O prazo para conversão dos 10% é de 24h após aplicação.

?Não estão elegíveis à campanha clientes menor de idade e inadimplentes na fatura.

Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nossos agradecimentos pela paciência na tratativa.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******
. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,
Equipe Inter

PROBLEMA COM BÔNUS DO POIPANÇA MAIS LIMITE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor