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Serra - ES

18/02/2025 às 09:51

ID: 210212655

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Realizei um investimento de R$ 5.*******,00 na modalidade CDB Mais Limite do Banco Inter, com o objetivo de utilizar o valor investido como limite de crédito no cartão, pois precisava alugar um espaço no Airbnb que aceitava apenas pagamento via crédito.

Conforme informado pelo banco, o valor investido seria utilizado para cobrir a fatura do cartão caso não houvesse pagamento até a data de vencimento. No entanto, antes do vencimento da fatura, precisei realizar um novo aluguel no valor de R$ 2.*******,00. Para liberar esse valor, efetuei um pagamento de R$ 2.*******,00 na fatura.

Para minha surpresa, ao chegar a data de vencimento da fatura, o valor investido não foi utilizado para abater o saldo devedor, deixando todo o montante preso no investimento. Entrei em contato com o atendimento do Banco Inter e recebi a seguinte resposta:

A execução de garantia do Poupança Mais Limite ocorre 5 dias após o vencimento da fatura, caso você não tenha realizado nenhum pagamento após a data de corte. Verifiquei em sistema, e em sua fatura de [data da fatura] houve um pagamento de R$ 7,99 no dia [data do pagamento] (após a data de corte); dessa maneira, o sistema identificou que você realizou um pagamento e não descontou o valor do Poupança Mais Limite, ocorrendo assim a cobrança de juros e encargos.

Em nenhum momento durante a contratação ou no pagamento fui informada sobre essa condição específica. Após diversas tentativas de resolução, fui informado de que minha situação seria analisada e que receberia um retorno por e-mail, o que nunca ocorreu. Atualmente, meu nome está negativado, e estou sendo cobrado com juros e encargos elevados, por algo que o dinheiro estava investido.