Problemas com iSafe e acesso ao aplicativo Inter: código não chega e atendimento robotizado não resolve.

Question

Tive que passar o APP do Inter para outro aparelho. Porém eles pedem a confirmação Isafe. Quando eu tento confirmar, ele pede um código que enviou para o meu número, porém esse código não chega de jeito nenhum. Tentei cadastrar outro número, não funcionou também. Tentei acessar o app no aparelho antigo e agora não permite mais que eu acesse, pois solicita esse Isafe.

Minhas informações estão todas atualizadas, tenho internet no celular e sinal, o App está atualizado e mesmo assim nada funciona.

Tentei entrar em contato com os números disponíveis, só robô me atende e nenhum resolve meu problema. Preciso falar com alguém com urgência!

Accepted Answer

Olá, Nicole!

Assim que recebemos a sua manifestação, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessária.

Após análises internas, identificamos que seu acesso foi impedido devido a instabilidade no servidor da AWS, o que comprometeu algumas funções no aplicativo. O problema já foi solucionado e notamos que você já retomou o acesso e suas atividades na conta digital. Diante disso, consideramos sua manifestação encerrada.

Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, nos mantemos a disposição.

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.

Abraços,
Equipe Inter.

Problemas com iSafe e acesso ao aplicativo Inter: código não chega e atendimento robotizado não resolve.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor