Problemas com os Investimentos pelo Inter
Resolvido
Chapecó - SC
21/02/2025 às 17:27
ID: 210558435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscolhi o Inter como plataforma para meus investimentos mas tem sido muito frustrante.
Selecionei o Inter como corretora no Site do Tesouro Direto, comprei 2 títulos públicos também pelo site em 12/02/25.
Eles já foram liquidados há dias no site do Tesouro mas nada de aparecerem na minha carteira no app do Inter até hoje (21/02/05).
Além disso, solicitei há mais de 1 semana acesso ao Home Broker pelo app do Inter e ele segue indisponível pra mim.
Tenho apenas 1 conta pessoa física, cumpri os requisitos necessários (adesão aos termos e teste do perfil de investidor) e tentei solicitar ajuda pelo Chat mas fui atendido por um robô.
A experiência inicial para investimentos pelo Inter está extremamente frustrante.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 17:06
Olá, Tiago!
Iniciamos uma análise detalhada do seu caso para uma tratativa assertiva e verificamos que você está conseguindo realizar o acesso ao Home Broker e efetuar suas operações através da plataforma.
Em relação à nossa plataforma do Home Broker trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência ainda mais eficiente e satisfatória aos nossos investidores.
Quanto ao investimento no Tesouro, confirmamos que a visualização está devidamente atualizada em sua carteira.
Agradecemos toda a compreensão e cordialidade!
Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva. Caso tenha outras dúvidas ou precise de assistência adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento abaixo:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 14:03
Demorou bastante, mas os investimentos no Tesouro Direto apareceram na minha carteira e o Home Broker foi liberado.
Depois que tudo havia sido liberado, recebi mensagens para confirmar se estava tudo ok e me esclareceram mais alguma dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10