Problemas com reconhecimento facial no aplicativo Banco Inter

Olá, Estéfani !

Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias. Após verificação, confirmamos que você conseguiu acessar sua conta e já está desfrutando dos serviços que ela oferece!

O emprego da biometria facial é uma medida adotada de acordo com as mais elevadas normas de segurança do mercado, com o intuito de assegurar a autenticidade e a salvaguarda das transações em sua conta. Tal procedimento é imprescindível e, portanto, não pode ser suprimido ou considerado facultativo, em conformidade com as diretrizes de segurança estabelecidas.

Recomendamos sempre manter seu aplicativo atualizado para garantir que a funcionalidade de biometria funcione de maneira eficiente e segura. Caso encontre dificuldades com o reconhecimento facial, sugerimos verificar as condições de iluminação e a posição da câmera, pois esses fatores podem influenciar na precisão do reconhecimento.

Conforme as diretrizes estabelecidas na circular e regulamentação do Banco Central do Brasil (Resolução nº 4.*******/*******), as instituições financeiras são responsáveis por adotar medidas rígidas de segurança para evitar acesso não autorizado às contas dos clientes. Por esse motivo, adotamos medidas de segurança para garantir a integridade e segurança de sua conta.

Para mais informações ou assistência, você pode acessar:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.