Propaganda enganosa do Inter Prime sobre o cartão Mastercard Black

Olá, Giovanne!

Entendemos sua solicitação em relação à mudança de categoria do seu cartão de crédito e queremos esclarecer alguns pontos.
Realmente houve uma mudança na segmentação para conta e cartão Inter Prime.

Gostaríamos de esclarecer que o plano Duo Gourmet tem como principal objetivo oferecer uma assinatura anual com benefícios exclusivos, incluindo acesso à segmentação Inter Prime. A segmentação Prime representa uma evolução da categoria anteriormente conhecida como Black, trazendo vantagens ampliadas para os clientes. Esse upgrade inclui benefícios como acessos às salas VIP, acúmulo de pontos no programa de recompensas, entre outros serviços diferenciados.

O cartão Prime mantido pelo Inter, embora ofereça benefícios diferentes, acompanha automaticamente o acesso à categoria Prime nos moldes estabelecidos. O upgrade de segmentação não está ligado diretamente à bandeira do cartão, mas sim aos novos benefícios e à exclusividade da categoria Prime. Informamos que, conforme verificado, todos os clientes que aderiram à assinatura receberam as vantagens anunciadas.

Os benefícios oferecidos pelo programa Mastercard Surpreenda estão condicionados às regras do Emissor, que neste caso é o Inter. Apesar das mudanças na oferta de benefícios através do Mastercard Surpreenda, o Inter ampliou os benefícios exclusivos para os Clientes Prime, proporcionando uma experiência ainda mais completa. Entre os benefícios do segmento Inter Prime estão:

- Cartão sem anuidade, com até 6 cartões adicionais;
- Acessos anuais às salas VIP por meio do Priority Pass (6 acessos), incluindo a possibilidade de compartilhamento com visitantes;
- Acessos ilimitados às salas VIP próprias do Inter (Guarulhos e Curitiba), sem desconto da franquia;
- Acúmulo de pontos Loop que podem ser trocados por vantagens exclusivas, como compras ou passagens aéreas;
- Conta internacional gratuita com taxas competitivas;
- Descontos e vantagens como experiências premium, aluguel de carros e viagens pela gastronomia.

Essas informações estão claramente detalhadas no nosso site e nos canais de atendimento, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Reforçamos que o nosso compromisso é com a transparência e com a evolução contínua dos benefícios oferecidos a você, cliente Inter. Entendemos sua preocupação e garantimos que seguimos rigorosamente as regulamentações aplicáveis, sempre priorizando o melhor para os nossos clientes.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou informação adicional que você possa necessitar.

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

A única pergunta feita não foi respondida. Eu entendo dos beneficios e entendo tudo isso, mas eu queria entender porque aparece que um dos beneficios é o Mastercard black, se o mesmo não está disponivel? Era a única pergunta feita, e a única que queria resposta.

A Inter chamou em meu whatsapp, dizendo que poderia ter contato diretamente com a equipe a respeito desse meu problema. Eu estou tentando a 2 dias entrar em contato com o atendente a respeito do problema, mostrando os prints e pedindo um atendimento HUMANIZADO, e tudo o que recebi foi uma resposta de SCRIPT e total esquecimento. Essa empresa que tenta passar um atendimento prioritario para os clientes?

Olá, Giovanne!

Entendemos sua preocupação sobre a mudança de categoria do cartão e esclarecemos que houve uma atualização para a segmentação Inter Prime, que substitui a antiga categoria Black, trazendo benefícios ampliados.
Essa mudança faz parte da evolução dos benefícios oferecidos pelo banco, garantindo uma experiência mais completa para nossos clientes.

O plano Duo Gourmet oferece uma assinatura anual que inclui acesso à categoria Prime, com vantagens como cartão sem anuidade, até 6 adicionais, 6 acessos anuais às salas VIP, acesso ilimitado às salas VIP próprias do Inter, acúmulo de pontos Loop para trocas por produtos ou passagens, conta internacional gratuita e descontos em experiências premium.

Importante destacar que o upgrade não está vinculado à bandeira do cartão, mas sim aos benefícios da categoria, e todos os clientes que aderiram à assinatura receberam as vantagens anunciadas.

Reforçamos que não se trata de propaganda enganosa: seguimos rigorosamente as regulamentações e garantimos transparência na entrega dos benefícios.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou informação adicional que você possa necessitar.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Eu gostaria que, se possivel, respondessem em meu WhatsApp as perguntas que fiz, pois a única pergunta que estou levantando, está sendo ignorada.