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São José dos Campos - SP

07/01/2026 às 11:57

ID: 236914981

o dia 06/01/2026, realizei um aporte no valor de R$ 3.879,48 no produto LIG Liquidez, ofertado pelo Banco Inter, cuja propaganda destacava liquidez diária, resgate imediato e isenção de impostos, tornando-o aparentemente mais atrativo que um CDB tradicional de liquidez diária.

Entretanto, ao acessar o aplicativo, constatei que o investimento não permite resgate antecipado o botão Resgatar sequer aparece, e o produto está marcado como NO VENCIMENTO, com prazo apenas para 2027.
Trata-se, portanto, de uma aplicação sem liquidez efetiva, com prazo travado e remuneração inferior (87% do CDI), contrariando frontalmente a oferta inicial.

Esse cenário caracteriza propaganda enganosa, nos termos do art. 37, 1 do Código de Defesa do Consumidor, por induzir o investidor a erro quanto às características essenciais do produto financeiro.
Há também violação ao art. 6, III do CDC, pela falta de transparência e clareza na disponibilização das informações contratuais.

Adicionalmente, registro que o atendimento do Banco Inter tem se degradado progressivamente.
O suporte ao cliente passou a ser predominantemente automatizado, com respostas genéricas fornecidas por robôs, sem acesso eficiente a suporte humano qualificado.
Essa deterioração no atendimento gera insegurança e falta de confiança, especialmente para clientes que, como eu, possuem contas Pessoa Física e Jurídica e mantêm carteiras de investimento consideráveis na instituição.
A ausência de um canal de solução efetiva reforça a percepção de descaso e desrespeito ao consumidor.

Diante dos fatos, solicito o estorno imediato do valor investido, com reversão integral da operação e restituição sem prejuízo financeiro.
Caso não haja solução administrativa em prazo razoável, ingressarei com ação no Juizado Especial Cível (JEC), pleiteando restituição do investimento, correção monetária, danos materiais e morais, com base na publicidade enganosa e descumprimento da oferta (arts. 30, 35 e 37 do CDC).

Reforço, por fim, que situações como esta e o declínio evidente na qualidade do atendimento colocam em dúvida a viabilidade de manter meus investimentos e relacionamento bancário com o Inter, uma vez que a confiança e a transparência pilares das relações financeiras estão sendo comprometidas.