Que horas cai na conta o dinheiro quando um investimento vence?

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São Paulo - SP

16/10/2023 às 13:14

ID: 174041633

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Toda vez que um investimento meu vence no Banco Inter, parece que o dinheiro some. Muitas vezes, ele só aparece na conta tarde no mesmo dia, fora do horário para poder reinvesti-lo, me fazendo SEMPRE perder um dia de rendimento. Essa forma de agir do banco é correta?

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Resposta da empresa

19/10/2023 às 11:30

Olá, Marina!

Agradecemos o feedback acerca da experiência com a utilização da plataforma de investimentos, sua opinião é muito importante para o Inter. Salientamos que estamos trabalhando para melhor atendê-la e tornar sua experiência única, por esse motivo, é muito importante ouvi-la.

Após uma análise completa do seu caso, gostaríamos de explicar o motivo pelo qual os títulos de renda fixa não ficam visíveis em sua carteira de investimentos na data de vencimento.

Quando um título de renda fixa atinge sua data de vencimento, ele deixa de ser exibido em sua carteira de investimentos, pois nesse momento ocorre a liquidação e o pagamento automático será processado em sua conta corrente até o final do dia. Lembramos que esse procedimento tem como objetivo assegurar que o valor seja devidamente creditado para você.

Para conferir a conclusão do pagamento, você poderá realizar a consulta diretamente no extrato da sua conta digital Inter, onde será possível confirmar que o pagamento foi realizado conforme prazo estabelecido.

Agradecemos por sua compreensão e paciência até o seu retorno final. Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, continuaremos à disposição em nossos diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
 

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
 
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
 

- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
 
Abraços,
Equipe Inter



Consideração final do consumidor

29/11/2023 às 07:46

Em todas as corretoras o dinheiro cai em tempo hábil para reinvestimento no mesmo dia, mas vou aceitar esse jeito de ser do Banco Inter que não cobra taxa de manutenção de conta.

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

8