Recebimento de códigos de verificação SMS/WhatsApp não solicitados e dificuldade de contato

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Curitiba - PR

25/09/2025 às 00:08

ID: 227764755

Olá! Recebi agora pouco diversas mensagens de SMS me enviando um código de verificação para acesso a minha conta e cadastro de outro dispositivo e o mesmo ocorreu pelo WhatsApp, mesmo sem eu pedir por esses códigos. Estou tentando ligar para vocês ou falar pelo chat do app e simplesmente não obtenho resposta. Estou preocupado com a segurança da minha conta. Alguém pode me esclarecer o que pode estar havendo?

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Resposta da empresa

27/09/2025 às 08:50

Olá, Eros!

Assim que recebemos sua ******* imediatamente os procedimentos para garantir que sua conta esteja segura. Reforçamos que é muito importante seguir todas as orientações de segurança siga estas dicas:

Cuidado com [Editado pelo Reclame Aqui]: O Inter não realiza ligações nem chamadas de vídeo. Nunca solicitamos procedimentos de segurança por telefone.

Proteja seus dados: Não compartilhe senhas, códigos ou dados do cartão. O único ******* pelo Inter é o Token de Atendimento.

Em caso de perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] do celular: Apague os dados remotamente e evite deixar senhas ou documentos salvos no aparelho.

Acesso seguro: Evite usar redes públicas, não clique em links suspeitos e baixe o app apenas pelas lojas oficiais.

Perfis falsos: O Inter não possui perfis de atendimento em redes sociais. Verifique sempre o selo de verificação.

Em conformidade com a Resolução BCB nº 96/*******, a proteção dos seus dados e a privacidade das suas informações são prioridades para nós. Seguimos adotando medidas rigorosas para garantir a integridade do seu acesso.

Caso tenha outras dúvidas ou necessite de mais assistência, por favor, não hesite em utilizar um dos nossos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Equipe Inter

Consideração final do consumidor

31/10/2025 às 12:49

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Nota do atendimento

10