O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação e solicitar ajuda urgente do Banco Inter, pois fui vítima de um possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma plataforma na qual realizei um depósito via PIX no valor de R$100,00
Possuo o comprovante do PIX e do depósito realizado, que podem ser apresentados como prova da transação. Infelizmente, fui prejudicado por essa situação e preciso de apoio para verificar o ocorrido e tentar recuperar o valor transferido.
Sou cliente do Banco Inter e nunca tive problemas com o banco anteriormente. Por isso, solicito que meu caso seja analisado com urgência, que sejam tomadas as medidas cabíveis para investigar a transação e que seja verificada a possibilidade de recuperação do dinheiro.
Peço que o Banco Inter me oriente sobre os próximos procedimentos, incluindo a possibilidade de contestação do PIX e a abertura de uma análise por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforço que tenho os comprovantes necessários e solicito atenção e suporte urgentes para resolver essa situação. Aguardo um retorno com uma solução e as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Cliente Banco Inter.
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4Interações da reclamação
Inter respondeu
10/10/2026 às 20:39
Olá, Eder!
Quando você entrou em contato conosco relatando ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma transação via PIX, tomamos as medidas necessárias para tentar recuperar o valor, em conformidade com a Resolução 103/21 do Banco Central, que estabelece o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
O Inter envia o relato do [Editado pelo Reclame Aqui] para a instituição destinatária, que é responsável por analisar toda a situação em relação à conta que recebeu o valor. Neste caso, não podemos intervir em contas de outras instituições, por isso, recomendamos que entre em contato diretamente com a instituição destinatária para esclarecer qualquer dúvida.
A devolução do valor por meio do MED pode ser feita integralmente, caso haja saldo suficiente em conta, ou parcialmente, se o saldo não for o bastante para cobrir o valor da transação. Se não houver saldo disponível, ficamos impossibilitados de prosseguir com a devolução. É importante ressaltar que dependemos da disponibilidade de recursos na conta do destinatário para efetuar a devolução.
É fundamental que, ao identificar uma ação desconhecida, você não valide a transação e nos informe imediatamente.
Caso tenha mais dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Para transações, consultas e informações, ligue para 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: Acesse www.bancointer.com.br ou utilize o nosso aplicativo; atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Equipe Inter.
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 05:32
Solicito o contato urgentemente pois não consegui resolver