Impossibilidade de atualizar cadastro e conta limitada no Banco Inter

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Resolvido

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Porto Velho - RO

26/08/2025 às 12:09

ID: 225395759

Estou tendo avisos que minha situação cadastral está desatualizada, porém não há nenhum campo no app do Inter no celular ou no computador que me permite realizar a atualização.

Isso está limitando minha conta em várias situações.

CNPJ: *****
Conta: *****

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Resposta da empresa

16/09/2025 às 10:57

Olá, Kennedy!

Esclarecemos que, conforme as normativas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil, especialmente a Resolução nº 4.*******/*******, que regula a atuação das instituições financeiras, a atualização cadastral é um procedimento essencial para garantir a segurança das contas e dos usuários. Esse processo visa preservar a integridade das informações e proteger os dados do cliente, e a instituição segue protocolos rigorosos para sua realização.
Em situações de alteração de dados cadastrais, a coordenação entre os setores envolvidos é fundamental, e todas as etapas são conduzidas com o propósito de garantir a conformidade e a segurança das informações. Reforçamos que, para a realização dessas atualizações, existem prazos e processos estabelecidos, e a dilatação de prazos pode ocorrer conforme as peculiaridades de cada solicitação.
Ressaltamos que, conforme a legislação vigente, o cumprimento dos procedimentos operacionais e regulatórios é imprescindível para a manutenção da segurança e do correto funcionamento do sistema financeiro.

Mediante os esclarecimentos acima, sua demanda está sendo respondida, sempre que precisar continue contando com a gente.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, nos mantemos a disposição.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 10:03

Voltou a funcionar como era antes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8