Reconhecimento facial não funciona

Olá, Jaqueline!

Recebemos a sua manifestação e entendemos que a dificuldade com o reconhecimento facial ao acessar sua conta gerou impacto em suas operações financeiras.

Para garantir a segurança digital, o reconhecimento facial da conta Inter depende de condições específicas, como a configuração adequada do dispositivo e o uso do aplicativo atualizado. Conforme orientado em contato, recomendamos que, caso seu aparelho utilize o sistema operacional iOS, desinstale o aplicativo, atualize as configurações de data e hora para "Automático" e reinstale o app para realizar o novo acesso. Caso seja Android, orientamos que limpe o cache e os dados do aplicativo nas configurações do telefone e tente novamente o procedimento.

Nosso objetivo é facilitar a sua experiência e, para isso, permanecemos à disposição para acompanhar sua situação até a conclusão. Pedimos que, caso o erro persista mesmo após seguir as orientações, entre em contato por nossos canais, informando os detalhes do problema para uma análise mais detalhada.

Após os procedimentos técnicos realizados, você confirmou à regularização do acesso à conta Mei;

Estamos disponíveis para atendimento em nossos canais:

- Central de Relacionamento: Informações e suporte pelo telefone ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades) – 24 horas por dia.
- Chat no aplicativo ou em nosso site: https://******* – também disponível 24 horas.

Conte conosco para garantir a continuidade do seu acesso e de suas transações financeiras!

Abraços,
Equipe Inter