Remessa do exterior não é recebida!

Question

No mes de maio realizei uma transferencia do exterior para a conta do inter empresas, porem o valor não foi recebido.
Com varias tentativas de contato com o banco para saber do ocorrido sem sucesso ou com tempo de espera que passa de 10 dias uteis, ainda não recebi minha remessa, e sem previsão para solução do acontecido. A empresa esta que depende do valor a receber esta com contas atrasadas, con certeza procuraremos outra instituição que proporcione o minimo de segurança para os clientes

Accepted Answer

Olá, Gustavo!

Após análise do comprovante recebido e consulta junto ao nosso banco intermediário, verificamos que não foi possível identificar a ordem referente ao documento enviado.

Observamos que o envio foi direcionado para um BIC Code diferente do apresentado em seu canal bancário. Para garantir o sucesso da transação, é fundamental que todas as informações solicitadas no canal bancário estejam preenchidas corretamente.

Para acessar seu canal bancário e receber uma transferência internacional, basta seguir o passo a passo:

Clique na aba de câmbio no app;
Selecione “transferência internacional”;
Selecione obter canal bancário
Escolha a moeda;
Pronto! Aparecerá o canal bancário e você pode compartilhar com a pessoa que fará a transferência para você!

Dessa forma, garantimos que a ordem seja vinculada automaticamente, proporcionando uma experiência tranquila e eficiente para você. Recomendamos que entre em contato com o remetente para confirmar se houve alguma devolução dos recursos.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);      

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.

Abraços,
Equipe Inter.

Remessa do exterior não é recebida!

Resposta da empresa

Réplica do consumidor