Recuperação de Senha não Funciona
Respondida
Aracaju - SE
18/12/2023 às 21:26
ID: 178580145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer uma reclamação ao banco Inter pela dificuldade em recuperar a senha de acesso ao aplicativo do banco. Ao solicitar a recuperação da senha, o aplicativo envia um código por SMS para que possamos colocar no espaço demonstrado na tela. Mesmo colocando vocês dígitos corretos, sempre dá errado informando que o número ou a informação está incorreta. Infelizmente estou tendo muita dor de cabeça para conseguir recuperar a senha e resolver o problema. Será que existe uma outra forma de recuperar o acesso ou alguém poderia me ajudar?
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 19:40
Olá, Adriano!
Verificamos as informações da reclamação e identificamos que o relato se trata de conta vinculada a um CPF divergente do informado.
Aqui no Inter, prezamos pela segurança e proteção dos dados dos nossos clientes, por isso, em respeito à Lei de sigilo bancário as informações são passadas apenas ao titular da conta.
Orientamos que o titular entre em contato conosco em nossos canais de atendimento abaixo, utilizando o seu próprio perfil para que possamos auxilia-lo e esclarecer suas dúvidas.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
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- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
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