Reprovação cadastral na abertura de contas PJ e PF
Não resolvido
Campinas - SP
15/05/2025 às 09:59
ID: 217142427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 5 anos atrás iniciei meu relacionamento com o Banco Inter pois precisava de uma conta PJ (no processo fui obrigado a abrir uma conta PF que uso até hoje). Nunca tive problemas com o banco, a não ser quando tento abrir uma nova conta (PF ou PJ). Mesmo com todo histórico positivo com o banco, tentei abrir uma conta para minha filha (menor de idade) e fomos reprovados 2 VEZES (05/10/2022 e 03/08/2023 > > PRATICAMENTE 1 ANO), sem maiores detalhes, simplesmente reprovam e "não se preocupe, nos vemos em 180 dias". Agora fui surpreendido novamente com a reprovação na abertura de conta PJ. Fui cliente PJ por 4 ANOS, sem nenhum problema, pendência ou dívida! Mesmo assim, fui REPROVADO! Mesmo colocando os documentos exigidos, mesmo tendo bom relacionamento com o banco! Entendo que exista a política de segurança mas QUE RAIO DE SEGURANÇA É ESSA QUE BARRA PESSOAS HONESTAS (COM RELACIONAMENTO E APROVADAS NO BANCO) E ABRE AS PERNAS PARA OS FRAUDADORES? É muito frustrante saber que enquanto pessoas de bem e que cumprem com seus deveres são REPROVADOS, [Editado pelo Reclame Aqui] conseguem isso com uma facilidade ASSUSTADORA. Além disso, NUNCA sei o que estamos fazendo de errado e corremos o risco de após 180 dias, realizarmos nova tentativa e sermos reprovarmos novamente, O QUE JÁ ACONTECEU! Sinceramente, acho isso bastante absurdo, dado todo o histórico de relacionamento que tenho com o Banco. Mas enfim, sei que nada será resolvido e isso se tornará apenas um desabafo! Bora procurar o concorrente, como fiz com a conta da minha filha!!!
(Protocolo Reclamação Banco Central: *****)
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 13:21
Olá, Marcelo!
Realizamos uma análise do seu processo de abertura da conta e, nesse momento, não foi possível atender seu pedido.
No Banco Inter, cada ******* com seriedade e passa por uma avaliação criteriosa, seguindo em conformidade com a Resolução CMN n° 4.******* de 26 de Setembro de ******* regulamentado pelo Banco Central do Brasil sobre os procedimentos de abertura de conta.
É importante ressaltar que, por questões de confidencialidade e segurança, as razões específicas que levaram à não aprovação da sua solicitação de abertura de conta não podem ser divulgadas. Essa medida é adotada para proteger informações sensíveis e manter a integridade dos nossos processos.
Você poderá efetuar uma nova solicitação no prazo de ******* dias.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 17:32
O problema sequer foi analisado. Foi dada uma resposta automática e genérica. Pelo menos assim posso procurar um concorrente que me atenda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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