Resgatar valor da poupança

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/01/2025 às 20:40
ID: 206057611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo dificuldade para resgatar o valor que tenho na poupança. O valor aparece como bloqueado. Em contato pelo chat a atendente abriu um chamado e pediu para que eu enviasse o print do ocorrido, porém tive um retorno negativo após aguardar o tempo estipulado e sigo com o valor da poupança bloqueado, não permitindo resgatar nenhum centavo. Preciso resolver com urgência!
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 08:49
Olá, Débora!
Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Após uma análise detalhada, verificamos que o resgate parcial do seu investimento foi realizado com sucesso, considerando que parte do valor aplicado está sendo utilizado em compras com o seu cartão.
É importante destacar que a Poupança Mais Limite é um investimento no qual o valor aplicado se converte proporcionalmente em limite de crédito. Por ser um investimento que gera limite de crédito, ao realizar a aplicação, o valor fica bloqueado na aba de investimentos do aplicativo, pois está vinculado ao seu limite de crédito. No entanto, para conseguir resgatar total ou parcialmente o valor investido, é necessário solicitar a liberação e aguardar o prazo de até 2 dias corridos.
Para resgatar basta seguir o passo a passo:
1. Acesse o app;
2. Clique no menu “Cartões”;
3. Na parte de Produtos, clique em “Poupança Mais Limite”;
4. Selecione Continuar;
5. Clique em “Liberar Limite;
6. Digite o valor que deseja resgatar e confirme clicando em Confirmar.
7. Escolha a opção Resgatar direto para a conta Inter e clique em Confirmar;
8. Confira a tela de Revisão, clique em Resgatar para Conta
9. A solicitação será autenticada pelo i-safe.
10. Pronto! Agora é só aguardar. Em até 2 dias corridos, o valor ficará disponível em sua conta corrente.
Lembrando que não há valor mínimo para resgate. Além disso, você não pode ter nenhum saldo devedor com o Inter e, caso o resgate seja efetivado, seu limite de crédito será reduzido proporcionalmente.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 17:30
Poderiam ter resolvido pelo chat, sem que eu precisasse recorrer a este canal, pois era uma questão muito simples.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8