Resgate do porquinho! Induzir cliente ao erro!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/01/2024 às 22:08

ID: 180085041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O banco inter tem o porquinho que é como uma poupança, antes podíamos colocar o dinheiro e resgatar em 1 dia útil! O aplicativo atualizou e tem a opção de resgatar em 90 dias o dinheiro colocado. Em nenhum momento o aplicativo avisou sobre a atualização e até no menu da ligação para o banco eles só informam que podemos resgatar com 1 dia útil.
Eu preciso tirar o dinheiro, não tem como esperar 90 dias, tendo em vista que o próprio aplicativo já fica selecionado a nova opção de 90 dias induzindo o cliente ao erro.

ESPERO RESPOSTA!

Compartilhe

Resposta da empresa

18/01/2024 às 10:19

Bom dia, ROSIMEIRY!

O Meu Porquinho é um recurso interativo e vantajoso para quem tem dinheiro parado na conta do Inter e quer fazer o dinheiro render de forma automática.

Com o Meu Porquinho, você tem a possibilidade de fazer seu dinheiro render automaticamente. O recurso oferece duas opções de investimento: o CDB Meu Porquinho, com liquidez diária, e o LCI Meu Porquinho, com prazo de 90 dias.

Ao escolher uma das opções, você pode guardar seu dinheiro com segurança e obter rendimentos de forma fácil e prática. Através do Super App do Inter, você tem acesso a informações claras sobre os rendimentos, benefícios e as condições de cada modalidade.

Sobre sua *******, lamentamos sobre a impossibilidade de realizar o resgate antecipado da sua LCI (Letra de Crédito Imobiliário) antes da data de vencimento.

As LCIs são títulos de renda fixa emitidos por instituições financeiras com o objetivo de captar recursos para o setor imobiliário. Essas emissões possuem características específicas e podem ter prazos determinados, o que limita a possibilidade de resgate antecipado devido a sua liquidez (rapidez para conversão do título em dinheiro).

Gostaríamos de lembrar que a impossibilidade de realizar resgates antes do prazo de 90 dias não é uma determinação específica do Inter, mas sim uma exigência do Banco Central do Brasil, conforme estabelecido pela resolução *******.

Reforçamos que todas as características importantes do título estão disponíveis antes de finalizar a operação e de ser confirmada por meio do iSafe, como taxa de juros, vencimento do título, liquidez e permanência mínima. Além disso, todas essas informações, incluindo o prazo de vencimento, podem ser encontradas na página de contratação do produto, juntamente com outros detalhes relevantes.

Caso não tenha percebido essa informação durante o processo de contratação, lamentamos pelo inconveniente. No entanto, gostaríamos de ressaltar a importância de ler atentamente todos os detalhes apresentados antes de realizar qualquer aplicação. É fundamental estar plenamente informado sobre as características do investimento para tomar a decisão adequada.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:


- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;


- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;


- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,
Equipe Inter

Réplica do consumidor

18/01/2024 às 10:41

Antes não tinha essa de 90 dias, era apenas 1 dia e estava autoselecionado a opção de 90 dias.
Induzindo ao erro SIM.
Eu vou já reclamar no Procon.

Consideração final do consumidor

18/01/2024 às 10:41

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1