Restaurante indisponível no Duo Gourmet via Banco Inter após consulta inicial
Respondida
Fortaleza - CE
12/10/2025 às 21:41
ID: 229154209
No dia 12/10/2025 verifiquei a disponibilidade de restaurantes no Duo Gourmet, dentro do banco Inter e estava disponível um restaurante chamado Della Peste.
Fui ao restaurante, perguntei as regras e se estava disponível o benefício. Quando terminei de comer, fui abrir o aplicativo novamente e o restaurante já não estava mais disponível.
Questionei a gerente e ela trouxe o celular e mostrou que o restaurante estava disponível naquele dia e horário.
Queria respostas para as seguintes perguntas:
1- Há diferença de disponibilidade entre o APP Duo Gourmet dentro do banco inter e o APP por fora ? Em nenhum momento isso foi deixado claro.
2- Pode ocorrer de ser retirado a disponibilidade do restaurante dentro do banco inter poucos momentos antes do restaurante abrir ?
Pago quase 50 reais pelo benefício dentro do banco inter e tenho uma disponibilidade diferente de restaurantes, estão de parabéns as duas empresas.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 08:57
Olá Gerson!
Em relação ao seu questionamento sobre a disponibilidade do benefício no APP Duo Gourmet e do Duo Gourmet dentro do APP Inter, confirmamos que não existe diferença de disponibilidade entre os aplicativos e o uso direto nos estabelecimentos parceiros.
Quanto à situação específica com o restaurante mencionado e a data do ocorrido, esclarecemos que o estabelecimento não aceita o benefício em feriados e datas comemorativas. Esta informação está claramente disponível dentro do aplicativo, e também pode ser confirmada diretamente com os atendentes do restaurante ou responsáveis.
É importante ressaltar que a disponibilidade do restaurante no app é de responsabilidade do próprio estabelecimento, que escolhe como prestar o serviço assim que realiza o cadastro na plataforma.
Recomendamos sempre verificar as condições de uso do benefício diretamente no aplicativo antes de realizar sua visita ao estabelecimento, para evitar inconvenientes e garantir uma experiência satisfatória.
Pontuo que sempre que desejar tirar dúvidas e falar conosco, estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:
Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.