RETENÇÃO DO MEU FGTS
Respondida
São Paulo - SP
03/03/2023 às 16:28
ID: 160336615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um empréstimo sobre o saldo do meu FGTS na quarta-feira, dia 01-03, fiz todas as etapas, autorizei o banco Inter a ter acesso ao meu saldo em minha conta da Caixa. Na quinta-feira, recebi um e-mail informando que não havia sido aprovado o empréstimo, tudo bem. Porém hoje, ao ir em uma agência da Caixa, o funcionário me informou e mostrou que o meu saldo havia sido bloqueado.
Após entrar no app do Inter, vi que realmente, o banco Inter bloqueou meu saldo. Saldo que já estava liberado para o empréstimo, no banco Caixa.
Agora, tenho uma fatura para pagar na próxima segunda-feira, onde o juros é mais de R$ *******,00 o dia.
Liguei no banco Inter e fui atendido pela Nayara, que abriu um chamado e informou que o prazo de resolução são de 2 dias úteis. Hoje é sexta-feira.
Agora, vou pagar juros altíssimos, devido o Inter ter bloqueado meu saldo FGTS
Caso forem solicitar o empréstimo do FGTS, não optem pelo Inter.
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 15:33
Olá, Yuri!
Me chamo Stéfannie, e trabalho no setor de relacionamento com o cliente do Inter, e estou analisando o registro que você fez no Reclame Aqui.
Desde já, pedimos desculpas todo transtorno causado, estamos sempre buscando melhorias em nossos processos e atendimentos.
Tentei contato com você, mas não tive sucesso.
Tivemos o retorno da Caixa e o saldo encontra se desbloqueado e caso você queira solicitar uma nova ASA - FGTS está disponível.
É um prazer ter você como cliente. Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); - Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Inter.