Retirada do SCR
Em réplica
Passo Fundo - RS
23/06/2024 às 20:05
ID: 191419427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 12/06/*******, realizei o parcelamento de fatura a fim de evitar a inserção de informações junto ao BACEN, referente ao crédito rotativo. Para a minha surpresa, hoje, ao gerar o relatório encontro um registro referente ao banco inter. Em contato com a central me fora informada a necessidade de antecipação da fatura do mês 07 para retirada da restrição em ATÉ 2 dias úteis. Desta forma, solicito a retirada de tal, haja vista pagamento antecipado de fatura na data de hoje, assim como, maiores informações acerca da necessidade de antecipação, considerando a realização de parcelamento de forma prévia. Necessito que tais informações sejam atualizadas com urgência!
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 13:28
Olá, Thamylle!
Assim que recebemos a sua ******* imediatamente os procedimentos necessários para investigar o ocorrido e resolver a questão com rapidez e eficiência.
Para garantir a melhor assistência possível, precisamos de algumas informações essenciais que ainda não foram fornecidas. Por esse motivo, a manifestação foi finalizada.
Estamos aqui para ajudar e aguardamos ansiosamente o seu retorno com as informações necessárias.
Caso surjam outras dúvidas ou precise de assistência adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento abaixo:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 17:25
Boa tarde!
O contato pode ser realizado através de e-mail e ligação, visto que não possuo acesso diário ao site. Todavia, ao identificar a mensagem na data de hoje já retornei. Saliento que a própria instituição financeira orientou quanto a quitação TOTAL dos valores, como um condicionante para atualização das informações, a qual foi realizada. Todavia, as informações seguem em relatório.