Retirada indevida de valor da conta por suposta contestação de PIX

Lamentável a situação que estou enfrentando.

No dia 11/06/2026, recebi um PIX no valor de R$ 5.700,00 em minha conta do Banco Inter, proveniente da UNLIMIT BRASIL.

No dia 05/08/2026, fui informado pelo banco de que houve uma contestação referente ao valor de R$ 4.000,00. Imediatamente, esse valor foi retirado da minha conta. O que considero extremamente preocupante é que a movimentação não aparece de forma clara no extrato nem como valor bloqueado, nem como débito identificado, dando a impressão de que o dinheiro simplesmente desapareceu da conta.

Ao entrar em contato com o banco, fui informado de que devo aguardar até 11 dias para saber se o valor será devolvido ou não.

Não concordo com esse procedimento, pois:

Não recebi nenhum PIX no valor de R$ 4.000,00

O valor recebido foi um PIX de R$ 5.700,00

A origem do recurso é minha própria conta no exterior, intermediada pela UNLIMIT BRASIL.

Entendo que uma contestação deveria recair sobre a operação integral, e não sobre uma parte específica do valor, especialmente sem informações claras e documentação que justifiquem a retenção.

já falei com a instituição e fui informada que não ouve nenhuma contestação ou seja esta tendo erro feio por parte do banco

Solicito esclarecimentos formais sobre pois já é a segunda vez que há esta [Editado pelo Reclame Aqui] em menos de 3 meses

O motivo da contestação.

A origem da solicitação de bloqueio ou retenção.

A base legal e operacional utilizada para retirar o valor da minha conta.

O registro da movimentação no extrato bancário.

A devolução imediata do valor, caso não haja comprovação da contestação.

Espero que o caso seja resolvido com rapidez e transparência. Também espero que esse tipo de procedimento não se torne uma prática recorrente, pois, se ocorreu comigo, pode estar afetando outros clientes da mesma forma.