Saldo para operação errado - não apareceu completamente dinheiro de ações vendidas

Question

Mais uma vez não aparece dinheiro meu na conta investimento em dolar.

Fiz 2 vendas de ativos e só apareceu parcialmente o dinheiro da venda.

Dia 08/01 foi vendido
US$ 78,57 de NVDA
US$ *******,37 de GOVT
Totalizando US$ *******,94

No dia 09/01 estava disponivel para operação US$ *******,18, faltando US$ 73,76.
No dia 10/01 apareceu disponível para operação US$ 38,36,
faltando US$ 35,40.

Está sendo recorrente esses erros no app de investimento no exterior.
É complicado manter confiança dessa forma.

No extrato, circulado em verde a venda e em vermelho a compra com o que recebi da operação.

E a assistencia da conta investimento internacional é complicada, simplesmente me retornaram dizendo que ta tudo certo, sem explicações, abri outra chamada e o dinheiro ainda nada, se passando 1 semana.

Solicitei que me ligassem, e nada também.

Accepted Answer

Olá Renato, tudo bem?

Agradecemos a sua mensagem,

Agradecemos por compartilhar a sua experiência de uso da nossa conta Internacional de investimentos, o seu feedback foi registrado e é muito importante e nos auxilia a identificar pontos de melhoria em nossa operação, com base nestes registros ações de melhoria são implementadas visando uma melhor experiência no uso de nossa plataforma.

Apuramos a sua demanda e conforme está expresso no extrato detalhado de movimentações da sua conta Internacional de investimentos, o valor das compras foi devidamente contabilizado em suas movimentações do mês de Janeiro, apuramos que uma das transações realizadas em 29/12 foi contabilizada para o extrato de janeiro e isso pode ter trazido a dúvida em relação ao valor.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,

Equipe Inter

Saldo para operação errado - não apareceu completamente dinheiro de ações vendidas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor