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Pelotas - RS

17/05/2026 às 13:51

ID: 248884789

No dia 08/05 realizei um saque no valor de R$ 1.750,00 utilizando meu cartão PJ do ***** em um terminal da Saque e Pague. O valor foi debitado normalmente da conta, porém o dinheiro não foi liberado pelo terminal.
Entrei em contato com a Saque e Pague, e a própria empresa confirmou que a transação foi desfeita no sistema deles e o valor devolvido para a bandeira *****/Cirrus, deixando claro que o banco emissor do cartão deve intermediar o retorno do valor para minha conta.
Mesmo com essa confirmação, até o momento o ***** não realizou o estorno dos R$ 1.750,00 para minha conta PJ.
O mais absurdo é que o banco não resolve a situação e apenas segue aumentando prazos de tratativa, enquanto meu dinheiro permanece retido por um problema que não foi causado por mim. Cada contato gera um novo prazo, sem solução efetiva, sem retorno concreto e sem qualquer previsão real de devolução do valor.
A própria Saque e Pague informou:
Desfazemos a transação no sistema e devolvemos o valor para a bandeira para que, desta forma, você possa entrar em contato com o seu banco e fazer um pedido de contestação para a *****. Por consequência, o banco que lhe oferece serviços, tem a obrigação legal de ser um intermediário entre você e a bandeira para o valor retornar em conta.
Ou seja, a transação já foi desfeita pela empresa responsável pelo terminal, mas o ***** continua sem solucionar o problema.
Exijo o estorno imediato do valor debitado indevidamente, já que o saque não foi concluído e existe confirmação formal de cancelamento da operação.