Seguro cartão+protegido

Não resolvido
Salvador - BA
13/06/2024 às 10:51
ID: 190730645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcionei o seguro cartão mais protegido, enviei toda documentação que pede para análise e meu seguro foi recusado e dado como encerrado. Não ressarciram o valor levado pelos assaltes que e antes de todo procedimento o que ocorreu comigo está dentro da cobertura do seguro. Sinistro -17217297
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 13:01
Olá, Lucas!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Ressaltamos a importância de acionar o Seguro Cartão + Protegido ao comunicar o sinistro à Seguradora e realizar o bloqueio do cartão através da nossa Central, pois bloqueios pelo aplicativo não são eficazes. Ao contratar o serviço, você recebe o manual do produto e pode acessá-lo no aplicativo, contendo todas as informações relevantes, como condições, coberturas e procedimentos para acionar o sinistro.
A seguradora é responsável por analisar o sinistro, verificar a cobertura, e garantir que as condições do produto tenham sido seguidas. Portanto, é essencial comunicar o sinistro à central da Seguradora, pois é ela quem irá decidir sobre a aceitação ou negativa do sinistro. Para acioná-lo, basta contatar a Liberty Seguros pelo número ******* ******* *******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 16:43
Entraram em contato comigo, porém nada foi resolvido. Uma enrolação total.
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 16:44
Penso atendimento, nada foi solucionado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2