Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

13/06/2024 às 10:51

ID: 190730645

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Acionei o seguro cartão mais protegido, enviei toda documentação que pede para análise e meu seguro foi recusado e dado como encerrado. Não ressarciram o valor levado pelos assaltes que e antes de todo procedimento o que ocorreu comigo está dentro da cobertura do seguro. Sinistro -17217297

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Resposta da empresa

15/06/2024 às 13:01

Olá, Lucas!

Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Ressaltamos a importância de acionar o Seguro Cartão + Protegido ao comunicar o sinistro à Seguradora e realizar o bloqueio do cartão através da nossa Central, pois bloqueios pelo aplicativo não são eficazes. Ao contratar o serviço, você recebe o manual do produto e pode acessá-lo no aplicativo, contendo todas as informações relevantes, como condições, coberturas e procedimentos para acionar o sinistro.

A seguradora é responsável por analisar o sinistro, verificar a cobertura, e garantir que as condições do produto tenham sido seguidas. Portanto, é essencial comunicar o sinistro à central da Seguradora, pois é ela quem irá decidir sobre a aceitação ou negativa do sinistro. Para acioná-lo, basta contatar a Liberty Seguros pelo número ******* ******* *******.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);      

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.

Abraços,
Equipe Inter.

Réplica do consumidor

03/07/2024 às 16:43

Entraram em contato comigo, porém nada foi resolvido. Uma enrolação total.

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 16:44

Penso atendimento, nada foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2