Seguro de bolsa protegida acionado após [Editado pelo Reclame Aqui], mas empresa terceirizada não oferece respaldo e o banco Inter não intervem.

Olá, Priscila!

Lamentamos muito pela situação que você enfrentou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o produto em questão é uma parceria com a HDI Seguros, que disponibiliza um telefone exclusivo para clientes Inter.

Para acionar o seguro, é fundamental que o primeiro contato seja feito diretamente com a seguradora, através do número 0800 721 9108, conforme estabelecido nas Condições Gerais do seu seguro. Após esse contato inicial, será necessário enviar todos os documentos solicitados nas Cláusulas Específicas de cada cobertura. A seguradora realizará uma análise minuciosa da sua solicitação para confirmar a cobertura e agilizar o processo de reembolso.

É relevante ressaltar que, embora o Inter seja parceiro da seguradora, a gestão e análise do sinistro são de responsabilidade exclusiva da HDI Seguros, em conformidade com a Resolução CNSP nº 382/2020 da SUSEP.

Sempre que precisar esclarecer dúvidas ou entrar em contato conosco, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: www.inter.co/ ou pelo seu APP; Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Estamos aqui para ajudar no que for necessário.

Abraços,

Equipe Inter.

Já foi feito contato e a abertura. A Inter em nenhum momento citou que tinha uma terceira empresa no meio do seguro. Isso é um absurdo. Eu acreditando que tinha um seguro com o banco e descubro que não.