Reclamação em réplica

Em réplica

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Ribeirão Preto - SP

23/05/2025 às 13:25

ID: 217832847

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em janeiro fiz adesão do seguro premiavel inter. Umas das coberturas é assistência residencial.

Liguei nos telefones que para abertura do sinistro para assistência domiciliar e informaram que meu seguro não cobre isso.

Novamente entrei em contato com um inter e foi aberto um protocolo. Onde novamente informaram que eu tenho direito sim.

Liguei ontem novamente na seguradora onde informaram que essa cobertura de assistência residencial não está inclusa.

Preciso acionar o encanador e não consigo, pois um joga pra outro.


Solicitei tambem a atualização do meu endereço , pois mudei de residência

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 12:43

Olá, Maysa!

O Seguro Premiável é uma modalidade do seguro de Vida com coberturas e serviços que podem ser utilizadas no dia a dia. O pagamento é apenas R$ 5,00 (cinco reais) e o valor será debitado de forma mensal da conta digital.

As coberturas incluem [Editado pelo Reclame Aqui] acidental, invalidez permanente total por acidente, assistência domiciliar e auxílio a vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Em caso de sinistro, basta entrar em contato com a Central de Atendimento da seguradora pelo telefone ******* ******* *******.

Entramos em contato com a seguradora, que em breve entrará em contato com você para dar continuidade ao processo de abertura do sinistro. Fique tranquilo, pois estamos aqui para te ajudar em todo o processo. Em breve, você receberá todas as orientações necessárias para resolver essa situação da melhor forma possível.

Ressaltamos sempre o nosso compromisso e cuidado com nossos clientes, onde visamos sempre um atendimento de excelência que supere expectativas.

Pontuo que sempre que desejar tirar dúvidas e falar conosco, estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter cel.

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 07:32

A seguradora nao entrou em contato comigo, e nao ressolveram meu caso. Nao façam esse seguro