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Apucarana - PR

26/03/2025 às 19:09

ID: 213200825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi descontado da minha conta 2 seguros premiavel , eu não fiz essa contratação fui olhar meu saldo tinha dois valores descontados , Eu quero meu dinheiro pois não contratei nada disso , Esses bancos digitais já estão com ***** viu dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 09:29

Olá, Michely!

O seguro cobrado em sua conta corresponde ao Seguro FGTS Premiável, contratado após a antecipação do FGTS no Super App do Inter. Reconhecemos a importância de esclarecer todos os detalhes relacionados aos serviços contratados e, neste caso, ressaltamos que a adesão ao seguro é facultativa, podendo ser recusada no momento da contratação do serviço de antecipação do FGTS.

Este seguro oferece coberturas como [Editado pelo Reclame Aqui] acidental, invalidez permanente total por acidente, assistência domiciliar e auxílio a vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui], com um custo mensal de R$ 5,00, debitado diretamente de sua conta digital.

Para cancelar o seguro, você pode seguir o procedimento diretamente pelo aplicativo do Inter:

1. Acesse o aplicativo do Inter.
2. Selecione a opção "Mostrar mais";
3. Acesse a aba "Seguros";
4. Clique em “Todos os seguros";
5. Selecione "Meus seguros;
6. Selecione o seguro do FGTS Premiável;
7. Selecione a opção “Cancelar minha assinatura”;
8. Antes de cancelar, será necessário ler o termo de cancelamento e continuar;
9. Prontinho! Seguro cancelado com sucesso.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), você tem o direito de cancelar o serviço contratado e solicitar o reembolso do valor pago dentro de 7 dias após a contratação. Após este período, o estorno não é aplicável.

Confirmamos que o cancelamento do seguro foi realizado com sucesso. O estorno do valor já foi processado e pode ser visualizado em seu App.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);      

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

09/04/2025 às 17:47

Foram rápido em resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10