Sem senha ao fazer pix,ou pagamentos.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/05/2023 às 22:17
ID: 165014679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ um absurdo,como um banco desse não vê Isso. Ao fazer pagamentos ou transferências o aplicativo do Inter NÃO PEDE SENHA, ABSURDO! https://******* que falem, liguei para o SAC, e falaram para eu ver se o aplicativo está atualizado. Lógico que está atualizado e continua com essa falha de segurança terrível!
Inter: Protocolo de atendimento:*************
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 11:44
Olá, João!
Após nossa conversa via telefone no dia 23/05/*******, gostaríamos de formalizar uma resposta por aqui.
Informamos que para realizar transações de sua conta é necessário a autenticação pelo I-safe.
O i-Safe é uma ferramenta que o Inter utiliza para reforçar ainda mais a sua segurança no acesso e nas transações realizadas por meio do Super App. Isso porque um *******ário é gerado no próprio aplicativo, garantindo que aquela transação esteja sendo feita por você mesmo.
Informamos que por regra de negócio do Inter, todas as operações são autenticadas por meio do I-Safe, por este motivo, o cadastro do I-Safe deve ser executado sempre que solicitado pelo aplicativo para fins de atualização de cadastro e/ou quando há a troca de aparelho.
Agradecemos o seu feedback e sugestão. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e garantimos que trabalhamos constantemente para aprimorar os nossos serviços e proporcionar uma excelente experiência bancária digital aos nossos clientes.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Inter