SENHA CORRETA MAIS NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA

Reclamação resolvida

Resolvido

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João Pessoa - PB

30/12/2024 às 15:08

ID: 205954215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde o dia 30 de madrugada o banco inter não está permintindo que eu acesse minha conta , já várias tentativas é o mesmo não libera meu acesso , a senha está correta inclusive alterei a senha ontem as 03: 00 da madrugada , sem conseguir acesso resolvi ligar pra central me informaram pra eu instalar é desinstalar o aplicativo do banco fiz é mesmo assim não obtive sucesso , liguei novamente é me informaram pra aguarda 18 horas , quero saber quando vou poder acessar minha conta

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 20:36

Olá, Amanda!

Assim que recebemos sua ******* os procedimentos necessários para resolver a questão com rapidez e segurança.

Analisamos cuidadosamente a sua solicitação e verificamos que o acesso à conta foi efetuado.

Manter o aplicativo atualizado é essencial para que você possa aproveitar todas as funcionalidades sem interrupções. As atualizações trazem melhorias e correções que são importantes para o bom funcionamento do app.

Para que você continue tendo a melhor experiência possível, gostaríamos de sugerir algumas ações:

- Reinstale o aplicativo para ter certeza de que está usando a versão mais recente.
- Verifique sua conexão de internet, tanto Wi-Fi quanto dados móveis, para confirmar que está estável.
- Atualize o sistema operacional do seu celular, se necessário, para garantir a compatibilidade com o aplicativo.
- Ajuste a data e a hora do seu dispositivo para o horário de Brasília, o que é importante para a sincronização com nossos sistemas.
- Limpe regularmente os dados e o cache do aplicativo para manter seu desempenho otimizado.
- Certifique-se de que não está utilizando uma versão Beta do aplicativo, pois essas versões são para testes e podem ter instabilidades.

Estamos sempre à disposição para ajudá-lo e queremos assegurar que qualquer dúvida ou necessidade seja atendida com eficiência e rapidez.

Se tiver outras dúvidas ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

02/01/2025 às 20:45

Gostaria de dizer que a empresa se importa com os clientes é também se importam em solucionar pequenos problemas, desde o começo foram atenciosos e solucionaram meu problema de maneira fácil é rápido , também quero deixar meu agradecimento ao atendente João Pedro da equipe inter que soube resolver e solucionar esse pequeno imprevisto , desde já agradeço pela atenção e sim continuarei usando minha conta inter pois percebi que se importam em resolver tudo de forma rápida. Obrigado Banco inter

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10