Inter

Reclamar dessa empresa

RECIFE - PE

18/11/2022 às 15:43

ID: 153720467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ao tentar fazer um pagamento via pix na web, na hora de autenticar via iSafe, o código que aparecia no celular não era validado de jeito nenhum na web. Após um determinado tempo o iSafe gerava outro código que também não era aceito. Após várias tentativas sem sucesso.

Fechei o site e quando fui acessar minha conta vi que minha senha estava bloqueada e consequentemente meu acesso ao banco, segue em anexo (foto 1 ). Entrei em contato com o atendimento via telefone (protocolos:*************,*************,*************), fiz tudo que me pediram como desinstalar o app do celular, limpar senha e login, etc, etc e mesmo assim meu problema não foi resolvido.

Numa das ligações a pessoa que estava me atendendo solicitou que eu colocasse a opção de "esqueci minha senha" e todas as vezes e durante vários dias a aparecia a mesma msg de erro, segue em anexo (foto 2).

No dia 09/11, entrei em contato com ouvidoria visto que já tinha se passado oito dias, estávamos em período de fechar o mês e eu continuava sem acesso a minha conta. Via e-mail (*******), informei todo problema cronologicamente, anexei os prints e no dia 16/11 tive um retorno da ouvidoria via e-mail.

O e-mail dizia que iam enviar uma senha provisória e que tinham realizado o reset da minha senha. O problema é que não enviaram o e-mail com a senha provisória. Procuramos no lixo eletrônico, spam e não encontramos.

Não consigo fechar o mês junto a minha contabilidade, porque o Banco Inter não consegue resolver um simples problema de bloqueio de senha. Nos também trabalhamos com outros banco e bloquear a senha acontece, é normal. Agora passar quase um mês para resolver um problema de ordem primária, é inaceitável. Ainda mais para um banco que "simplifica a vida".