Serasa

Olá, Wesley!

Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Após uma análise em sistema, verificamos que você não possui dividas pendentes ou restrições nos órgãos de proteção ao crédito junto ao Inter.

Referente ao aplicativo do Serasa, o valor que questiona se trata apenas de uma nova funcionalidade do app para facilitar o dia a dia do consumidor, dado que você pode fazer a retirada dos boletos através do nosso app via DDA.

Verificamos que nesse caso está aparecendo no APP do Serasa um Boleto via DDA referente a uma fatura do cartão de crédito com vencimento em 25/07/2026 que conforme consulta em nosso sistema, foi paga devidamente dentro do prazo em 20/07/2026. Essa foi sua última fatura gerada conosco após o corte, por esse motivo ela fica registrada em seu DDA.

Verificado que não possui dívida no cartão conosco, além disso não conseguimos zerar o DDA, o mesmo fica com a informação da última fatura gerada, porém isso não te atrapalha, são apenas informações de fatura, que são atualizadas em próximos meses. A partir do momento que voltar a utilizar o crédito e ter fatura esse DDA é atualizado.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter!