Solicitação de cancelamento e reembolso de cobranças indevidas de seguro premiável não solicitado
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/05/2026 às 21:54
ID: 250142517
Olá,
Venho por meio deste solicitar o cancelamento definitivo do seguro premiável que está sendo cobrado em minha conta, pois não solicitei a contratação desse serviço.
Ressalto que esta não é a primeira vez que isso acontece. Em momento anterior, já havia solicitado o cancelamento, porém as cobranças voltaram a ocorrer. Além disso, em alguns meses foram realizadas cobranças duplicadas do mesmo serviço.
Ao tentar solicitar o estorno pelo aplicativo, fui informado de que o prazo para reembolso havia expirado. No entanto, considerando que se trata de cobranças indevidas e de um serviço não solicitado, solicito o reembolso integral dos valores cobrados, bem como a confirmação do cancelamento definitivo para evitar novas cobranças futuras.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:25
Olá, Camila!
Assim que recebemos a sua solicitação, iniciamos imediatamente o processo de verificação junto ao time responsável para resolver a questão com rapidez e segurança.
Informamos que, ao realizar a simulação para antecipação do FGTS em nosso banco, é disponibilizada a opção de contratação do Seguro FGTS + Premiável, serviço adicional que visa oferecer maior proteção e tranquilidade ao cliente.
Conforme solicitado, e em estrita observância ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de cancelamento de serviços contratados fora do estabelecimento comercial no prazo de até 7 (sete) dias, comunicamos que o seguro foi devidamente cancelado e o valor correspondente já foi integralmente reembolsado em sua conta.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.