Solicitação de extrato bancário com nome completo e endereço residencial

Question

Prezados,

Todos os bancos oferecem a possibilidade de gerar extratos que incluem o nome completo e o endereço residencial, os quais podem ser usados como comprovante de residência. Entretanto, o Banco Inter não disponibiliza essa opção, o que está me causando sérios transtornos.

Atualmente, necessito com urgência de um comprovante de residência, mas só possuo o Banco Inter para atender a essa demanda. Infelizmente, não consigo gerar um extrato que inclua tanto meu nome completo quanto meu endereço cadastrado.

Já tentei resolver o problema utilizando o chat, mas a assistente virtual não foi útil para essa situação. Além disso, não encontrei nenhuma funcionalidade no app ou no internet banking que permita a emissão de um extrato com essas informações. A opção de "comprovação de titularidade" sugerida por vocês também não resolve, pois não inclui meu endereço.

Por favor, solicito que enviem ao meu e-mail cadastrado um extrato bancário que contenha:

1. Meu nome completo.
2. Meu endereço residencial registrado na conta.

Agradeço pela atenção e espero uma solução ágil para o meu problema, considerando a urgência da situação.

Atenciosamente,
Guilherme Nogueira

Accepted Answer

Olá, Guilherme !

Recebemos sua manifestação e retorno acerca dos recursos que disponibilizamos aos usuários. Nosso principal propósito é prover soluções financeiras em consonância com uma interface inovadora e simplificada.

Gostaríamos de esclarecer que, em alinhamento com as práticas de segurança e privacidade, optamos por não incluir informações como nome completo e endereço residencial nos documentos. Essa medida é uma forma de proteger os dados de nossos clientes contra possíveis usos indevidos.

Salientamos que tal postura esta embasada na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.*******/*******, a qual estabelece diretrizes rigorosas sobre a coleta, uso e armazenamento de dados pessoais, e o Banco Inter segue essas normativas com o objetivo de garantir a privacidade e a segurança das informações dos indivíduos.

Entendemos que a transparência é fundamental e estamos comprometidos em manter um canal aberto de comunicação com nossos clientes. Por isso, agradecemos por nos trazer essa questão e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços e o aplicativo.

Agradecemos por compartilhar sua opinião e estamos comprometidos em aprimorar sua experiência com nosso aplicativo.

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Solicitação de extrato bancário com nome completo e endereço residencial

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor