O que aconteceu
Olá! Sou titular do contrato de financiamento imobiliário n 0202458162. Ja tentei antendimento varias vezes e nao consegui, solicito uma análise detalhada do cálculo do meu saldo devedor.
Estou pagando as parcelas regularmente, mas constatei que o saldo devedor aumentou, mesmo após os pagamentos realizados.
Conforme o extrato do financiamento:
* O saldo devedor em setembro de 2026 era de R$ 240.646,12.
* Em 10/09/2026, consta um lançamento de incorporação de R$ 407,42 ao saldo devedor.
* O extrato também apresenta períodos em que o saldo aumenta mesmo com a amortização registrada.
Diante disso, solicito formalmente:
1. A memória de cálculo detalhada do saldo devedor desde o início do financiamento, em outubro de 2024, até a data atual.
2. A discriminação mensal dos valores pagos, juros cobrados, amortizações, correção monetária, seguros, tarifas e demais encargos.
3. A explicação detalhada da incorporação de R$ 407,42 registrada em 10/09/2026, incluindo sua origem, composição e fundamento contratual.
4. A identificação do índice de correção monetária efetivamente utilizado em cada mês, com os respectivos percentuais e bases de cálculo.
5. O esclarecimento sobre a aplicação do IPCA previsto no quadro inicial do contrato e a regra de atualização monetária descrita na cláusula 6.2.
6. A conferência da aplicação do sistema SAC e a justificativa para o aumento do saldo devedor apesar das amortizações realizadas.
7. Caso sejam identificadas divergências, solicito a revisão dos cálculos e a correção dos valores cobrados indevidamente.
Peço que a resposta seja fornecida por escrito, acompanhada dos demonstrativos que permitam conferir os cálculos.
Por favor, registrem esta solicitação e informem o número do protocolo de atendimento.
Aguardo retorno formal.