TELEFONE DO ATENDIMENTO NÃO ATENDE A LIGAÇÃO
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
22/05/2018 às 08:58
ID: 35553785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 10 dias tentando falar no atendimento do banco para tratar de uma fatura do cartão de credito pago em duplicidade. Já falei varias vezes pelo chat de atendimento, porem os atendentes nunca resolvem nada e todas as vezes mandam ligar no numero **************, mesmo informando que este numero só chama ainda insistem que só por este numero é possível resolver. Esta é a 2 vez que tenho que abrir uma reclamação. Como pode um banco digital onde o principal canal de atendimento é o telefone e este não funciona. Se não quiserem ter aborrecimento não entre nessa.
Quem sabe agora alguém do banco entre em contato comigo, depois que resolver isso cancelo minha conta "Péssimo atendimento"
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Resposta da empresa
29/05/2018 às 17:29
Olá, Ricardo!
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via contato telefônico no dia 29/05/*******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 99 99 - Opção 8. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Banco Inter
Consideração final do consumidor
29/05/2018 às 18:07
Problema resolvido, infelizmente somente assim que consigo resolver. A atendente justificou a falha no atendimento devido a demanda que esta alta. Mas se a demanda de um banco digital esta alta é preciso investir em pessoal para que este canal não continue falho, é impossível qualquer negocio crescer com qualidade sem os devidos investimentos também em pessoal por parte da instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8