Tenho limite no cartão mas não consigo fazer a compra e ninguém sabe me explicar porque.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Contagem - MG

30/01/2021 às 18:23

ID: 118943233

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei por várias vezes efetuar compra dos livros da escola da minha filha ,tenho limite no cartão de crédito ,porém sempre me aparece a mensagem de compra não aprovada pela operadora do cartão,entrei em contato com o banco no dia 18/01 me pediram pra mandar o print da tela por email ,foi enviada falaram pra aguarda até dia 29/01 ou seja 11 dias ,não recebi nenhum contato do banco ,novamente entrei em contato com eles e disseram que está em análise ,mas não me deram nenhum prazo ,disseram que qua do resolver vão entrar em contato,as aulas da minha filha começa no dia 02/02 e até agora não conseguir compras os livros ,e um absurdo uma empresa deste tamanho não saber a causa do problema .

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Resposta da empresa

01/02/2021 às 14:33

Olá, Cristiano!

Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via contato telefônico no dia 01/02/*******.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.

Abraços,
Equipe Inter

Réplica do consumidor

01/02/2021 às 22:41

Conforme hoje o contato do banco inter foi informado que o problema foi resolvido ,e que era pra fazer uma nova tentativa de compra ,sendo assim fiz a nova tentativa e não obtive exito,o horário foi as 22:39 ,valor de $*******,00 até o momento não resolveram meu problema.

Réplica da empresa

08/02/2021 às 15:50

Olá, Camila!

Verificamos a réplica registrada, mas conforme e-mail enviado no dia 01/02/*******, as informações referentes à sua reclamação já foram prestadas.

Abraços,
Equipe Banco Inter