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Belo Horizonte - MG

15/09/2023 às 15:25

ID: 172125201

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NO DIA 13/9 EU REALIZEI A ASSINATURA DE ESCRITURA PÚBLICA PARA A COMPRA DE UM IMÓVEL E DEVERIA PAGAR PELO IMÓVEL ANTES DE ASSINAR O DOCUMENTO. NO DIA 13/9 EU LIGUEI PARA O INTER E ME INFORMARAM QUE NÃO HAVIA NENHUM FUNCIONÁRIO QUE PODERIA AUTORIZAR UM PIX OU TED DE TODO O VALOR QUE EU POSSUÍA NA CONTA. NECESSÁRIO FRISAR QUE TODOS OS BANCOS GRANDES POSSUEM UM GERENTE COM PODER PARA AUTORIZAR PIX E TED DE ALTO VALOR IMEDIATAMENTE. ME INFORMARAM QUE EU DEVERIA AUMENTAR O LIMITE NO APLICATIVO E SOLICITEI O AUMENTO DO LIMITE NO APP PARA R$*******.*******, PARA FAVORITOS E PARA TERCEIROS, UMA VEZ QUE EU TINHA R$*******.*******,00 NO INTER. O PRAZO SERIA DE 24 HORAS PARA A ALTERAÇÃO.

- NO DIA 14/9, APÓS AS 24H, O SISTEMA APROVOU SOMENTE R$*******.*******, INFERIOR AO LIMITE QUE EU PRECISAVA E INFERIOR Á QUANTIA QUE EU POSSUÍA EM CONTA. ENTRETANTO, AO TENTAR FAZER A TRANSAÇÃO, O SISTEMA DO APLICATIVO, POR UM ERRO, SOMENTE PERMITIU MOVIMENTAR R$90.*******,00, E SOMENTE PARA TRANSAÇÃO PARA CONTA DE MINHA TITULARIDADE. A TRANSFERÊNCIA PARA TERCEIROS, COMO EU PRECISAVA, SÓ FOI AUTORIZADA EM 5MIL REAIS. LIGUEI NOVAMENTE PARA O BANCO, QUE ME INFORMOU QUE EU DEVERIA AUMENTAR O LIMITE NOVAMENTE NO APLICATIVO E AGUARDAR MAIS 24 HORAS PARA POSSIVELMENT SER AUTORIZADO. MAIS UMA VEZ SOLICITEI O AUMENTO DO LIMITE E ME FOI NEGADO NO PATAMAR QUE EU SOLICITEI.

-EU PRECISEI DE FAZER AS TRANSFERÊNCIAS EM DIAS DIFERENTES, EM PARCELAS, PARA A MINHA CONTA NO BANCO ITAÚ, E TIVE QUE IR A UMA AGÊNCIA FÍSICA DO ITAÚ, PARA TRANSFERIR O DINHEIRO PARA O PROPRIETÁRIO DO IMÓVEL, VÁRIAS VEZES. ISSO POR CAUSA DA INEFICIÊNCIA DO BANCO INTER, QUE NÃO AUTORIZOU O TED/PIX DE TODO O MEU SALDO EM CONTA CORRENTE, DIRETAMENTE PARA O PROPRIETÁRIO, DESDE O MOMENTO EM QUE EU LIGUEI. É UM ABSURDO O CLIENTE NÃO TER DIREITO A UM GERENTE E TENHA O DIREITO A RESPONDER PERGUNTAS DE SEGURANÇA, OU UMA LIGAÇÃO DE VÍDEO COMPROVANDO QUE A TRANSAÇÃO É LEGÍTIMA.

- A COMPRA DE UM IMÓVEL NECESSITA DA TRANSFERÊNCIA DE DINHEIRO ANTES DA ASSINATURA DA ESCRITURA DE TRANSFERÊNCIA E TEM MULTA PARA O DESCUMPRIMENTO DO PRAZO. A COMPRA DO IMÓVEL PODERIA TER SIDO CANCELADA, POR FALTA DE PAGAMENTO NA DATA CORRETA, DEVIDO À NEGLIGÊNCIA DO INTER EM LIBERAR O DINHEIRO QUE EU POSSUÍA EM CONTA CORRENTE. O INTER ME CAUSOU MUITO TRANSTORNO, SEGUROU O MEU DINHEIRO INDEVIDAMENTE, NEGOU O MEU AUMENTO DE LIMITE SEM RAZÃO ALGUMA, PORQUE EU TINHA DINHEIRO EM CONTA E SÓ FOI AUTORIZADO TRANSFERÊNCIA DE VALOR BEM MENOR DO QUE EU PRECISAVA. ME SUJEITOU A SER OBRIGADA A FAZER TRANSFERÊNCIAS PARA MIM MESMA E TER QUE IR VÁRIAS VEZES, EM DIAS DIFERENTES, A AGÊNCIAS FÍSICAS DO ITAÚ, PARA PAGAR O PROPRIETÁRIO. AINDA ME SUJEITOU A PERDER O NEGÓCIO DA COMPRA DO IMÓVEL, BEM COMO ME SUJEITOU A MULTA. FEZ O PROPRIETÁRIO DO IMÓVEL FICAR REVOLTADO E ME FAZER COBRANÇAS, PORQUE JÁ HAVIA ASSINADO A ESCRITURA.

- VOU PROCESSAR O INTER PELA INCOMPETÊNCIA E RETENÇÃO INDEVIDA DE VALORES, BEM COMO ENCERRAR A CONTA NESSE BANCO INCOMPETENTEE, QUE SÓ ME CAUSOU RAIVA NOS ÚLTIMOS DIAS.