Tive taxa de saque ( sem sacar nada)

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Barra Mansa - RJ

19/01/2024 às 12:27

ID: 180826263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi um dinheiro na conta , quando fui olhar tava escrito taxa de saque de 5,90 sendo que nem sacando o dinheiro eu tava entrei em contato com o banco e não obtive resposta

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 13:20

Olá, Kemelly!



Entendemos que tenha ficado com dúvidas relacionadas ao motivo pelo qual houve a cobrança no valor de R$ 5,90 após a realização do saque e por esse motivo gostaríamos de esclarecer alguns pontos.



A partir de 01/05/23, implementamos uma nova política para saques realizamos nos caixas eletrônicos.



Todos os clientes que são da categoria digital possuem o limite de 4 saques gratuitos por mês, e a partir do 5º saque será cobrada uma tarifa no valor de R$5,90 a cada novo saque.



Reforçamos que caso você tenha adquirido o cartão Inter Black através de uma de nossas campanhas, como Duo Gourmet, Inter Week, Financiamento Imobiliário, ou qualquer outra campanha você ainda pertence a categoria digital, tudo bem?



Quando realizar o 4º saque, você receberá um push em seu celular informando que a partir do próximo saque ele será tarifado.



Mas não se preocupe, temos uma opção muito interessante que é o Pix Saque e Pix Troco! Essa função é permanece totalmente gratuita e ilimitada, e pode ser utilizada em diversos estabelecimentos do país, como loterias e outros pontos comerciais.F



Para conferir essa opção, acesse o Super App na área Pix, selecione Pix Saque e Pix Troco, e clique em “consultar pontos de saque” para conferir o mapa com os locais mais próximos de você.



Estamos trabalhando para oferecer cada vez mais opções e praticidade aos nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter em relação a essa nova política.



Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento: 



- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 





Abraços,

Equipe Inter

Réplica do consumidor

24/01/2024 às 13:29

Boa tarde , essa e a questão eu não fiz nenhuma saque no dia ( fui pagar a padaria e vi que tinha descontado 5,90) e estava escrito taxa de saque