Transferência internacional não creditada na conta global Inter
Resolvido
Ibitinga - SP
04/06/2025 às 15:25
ID: 218829899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTransferência internacional via Wire não creditada na conta global Inter
Na última sexta-feira, 30, realizei uma transferência internacional via wire de um banco americano para minha conta global do Banco Inter. Até o momento, o valor não foi creditado, mesmo após o prazo operacional previsto já ter sido ultrapassado.
Desde então, tentei contato com o atendimento do banco diversas vezes, sem sucesso ou qualquer resposta satisfatória. A falta de suporte, transparência e resolução é inadmissível, especialmente em uma operação financeira internacional.
Trata-se de um valor relevante e a situação está me causando prejuízos. Caso o problema não seja resolvido com urgência, informo que tomarei todas as medidas cabíveis, inclusive junto ao Banco Central e aos órgãos de defesa do consumidor, para garantir meus direitos e responsabilizar o banco pela falha no serviço.
Aguardo uma solução imediata.
Se necessário, estou à disposição para fornecer os dados da operação por canal privado, a fim de preservar minhas informações pessoais.
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 12:04
Olá, Wanessa!
Após recebermos o seu contato, iniciamos imediatamente os procedimentos internos para analisar o seu caso. Após uma avaliação minuciosa, verificamos que sua conta foi aberta com sucesso.
Gostaríamos de informar que, no momento em que valores são enviados para a Global Account, o prazo para que sejam creditados em sua conta é de até dois dias úteis. Sugerimos que solicite à pessoa responsável pelo envio que verifique até essa data se o estorno ou devolução foi efetuado. Caso o prazo seja ultrapassado e a devolução ainda não tenha sido realizada, recomendamos que entre em contato conosco para que possamos averiguar junto à instituição o motivo do ocorrido.
No entanto, conforme constatado por meio de verificações internas, foi efetuada a transferência dos valores para sua Global Account.
Lembramos que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudá-lo em qualquer questão relacionada à sua conta bancária. Você pode entrar em contato conosco por diversos canais de atendimento. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva e tranquila.
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via CHAT: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 12:10
Após 5 dias úteis e com mais de 10 ligações finalizadas SEM sucesso, meu advogado entrou em contato e foi solucionado o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5